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位於內湖,綿谷結婚式的建築從外觀上看來就像一間具有質感的咖啡廳,若不是能在其中看見白紗禮服,一般人很難發現這裡是一間婚紗店!綿谷結婚式總經理李其航表示:「為了呈現出與眾不同的婚紗作品,綿谷以客製化為服務取向,感性的服務溫度卻有著理性又嚴謹的流程規劃。」不僅每個環節都有調查表供新人填寫,讓攝影師、造型師能事先了解新人的喜好和需求,也能第一時間掌握顧客的感受,給予最完善、周到的服務體驗,正是他們努力的方向。

內容│Wphoto婚紗攝影線上雜誌 編輯。圖片│綿谷結婚式

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呈現不同風格 創作客製化風潮 

2010年成立,綿谷結婚式從攝影工作室到轉型為精緻的婚紗店,開始提供客製化服務,一直都是領先產業。「我們希望讓新人感受到完成的作品是屬於你自己的。」在總經理李其航這樣的理念之下,他們撇除了一般提供新人樣本及制式化行程的方式,直接溝通出新人自身的需求,讓新人能夠擁有專屬的獨特影像。此外,他們也鼓勵新人挖掘生活中有紀念價值的地點,將拍攝放心地交給攝影師,讓那些數十年後回首仍難以忘懷的情感留存,更能保有回憶裡的美好時光。

重視服務感受 每個環節都注重 

綿谷結婚式提供的服務不僅攝影上的創新,更有許多堅持原則。例如,只選用正職攝影師、固定內訓檢討、限制當日新人對數、限制禮服人數等,都是為了兼顧質感,而非大量接單卻犧牲顧客權益。以服務為經營理念,綿谷更注重顧客在各個環節當中的感受,設計出每項流程都有回饋調查表的巧思,盡力圓滿新人在整個過程中所需要的一切,不留一點遺憾。就連拍攝前的調查表,都涵蓋了攝影風格、造型喜好、禮服需求等項目,簡單明瞭的列出各項需求,讓服務流程更加流暢,也減少彼此誤解的空間。此外,也提供台中、台北兩店的服務合作,讓跨縣市的新人更加便利。

 

BOX

綿谷結婚式

電話:02-2796-349304-2203-0310
地址:台北市內湖區大湖山莊街159號/台中市西區篤行路142
官網:www.wataya.com.tw
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www.facebook.com/WATAYAWEDDING

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